Зразок: Скарга до НБУ на кредитора чи колектора

Зразок скарги до НБУ на кредитора чи колектора: дзвінки вночі, погрози, дзвінки родичам. Позначте порушення — текст складеться сам.

Дані нікуди не надсилаються й не зберігаються.

Ваші дані

ПІБ

Місце проживання

Обовʼязковий реквізит звернення: без нього скаргу повернуть

Адреса або email для відповіді

Кредитор або колекторська компанія

З ким укладено договір: ТОВ «…»

Номер договору

Дата договору

Хто порушує

Назва кредитора чи колекторської компанії, номери телефонів

Що сталося

Дати, час, номери, з яких дзвонили, що саме казали

Текст листа

Національний банк України

Від: [ПІБ]
Місце проживання: [Місце проживання]
Для відповіді: [Адреса або email для відповіді]

Скарга

Між мною та [Кредитор або колекторська компанія] укладено договір про споживчий кредит № [Номер договору] від [Дата договору]. Врегулюванням простроченої заборгованості за цим договором займається [Хто порушує].

Під час врегулювання заборгованості порушено вимоги частини пʼятої статті 25 Закону України «Про споживче кредитування»: [Порушення].

Що сталося: [Що сталося]

Прошу перевірити викладені факти, вжити заходів у межах компетенції Національного банку України та повідомити мене про результати розгляду.

Дата: ______________    Підпис: ______________

Як надіслати

Подайте онлайн на сторінці НБУ «Звернення громадян»: вид звернення — «Скарга», тема — «Неетична поведінка стосовно позичальника/поручителя» або «…стосовно третьої особи», якщо дзвонять родичам.
Кваліфікований електронний підпис не обовʼязковий: для електронного звернення його не вимагає стаття 5 Закону «Про звернення громадян».
Форма питає, чи зверталися ви до фінустанови раніше; якщо так — прикріпіть її відповідь.
Додайте докази: скриншоти, записи дзвінків, журнал дзвінків із датами й часом.

Перед відправкою перевірте

Вказано прізвище, імʼя, по батькові й місце проживання — без них звернення повернуть (ст. 5 Закону «Про звернення громадян»).
Для електронного звернення вказано email для відповіді.
Кожне порушення описано з датою й часом.
Колекторську компанію перевірено в реєстрі НБУ: працювати поза реєстром їй заборонено.

Джерела

Норми звірено 25 вересня 2026 р..

Це не юридична консультація під вашу ситуацію. У спірному випадку звіряйтеся з першоджерелом.