Зразок: Скарга до НБУ на кредитора чи колектора
Зразок скарги до НБУ на кредитора чи колектора: дзвінки вночі, погрози, дзвінки родичам. Позначте порушення — текст складеться сам.
Дані нікуди не надсилаються й не зберігаються.
Ваші дані
Обовʼязковий реквізит звернення: без нього скаргу повернуть
З ким укладено договір: ТОВ «…»
Назва кредитора чи колекторської компанії, номери телефонів
Дати, час, номери, з яких дзвонили, що саме казали
Текст листа
Національний банк України Від: [ПІБ] Місце проживання: [Місце проживання] Для відповіді: [Адреса або email для відповіді] Скарга Між мною та [Кредитор або колекторська компанія] укладено договір про споживчий кредит № [Номер договору] від [Дата договору]. Врегулюванням простроченої заборгованості за цим договором займається [Хто порушує]. Під час врегулювання заборгованості порушено вимоги частини пʼятої статті 25 Закону України «Про споживче кредитування»: [Порушення]. Що сталося: [Що сталося] Прошу перевірити викладені факти, вжити заходів у межах компетенції Національного банку України та повідомити мене про результати розгляду. Дата: ______________ Підпис: ______________
Як надіслати
- Подайте онлайн на сторінці НБУ «Звернення громадян»: вид звернення — «Скарга», тема — «Неетична поведінка стосовно позичальника/поручителя» або «…стосовно третьої особи», якщо дзвонять родичам.Онлайн-форма звернення до НБУ ↗Форма «Звернутись до Національного банку (фізична особа)» — на цій сторінці.
- Без онлайн-форми — надішліть скаргу електронною поштою або зателефонуйте на гарячу лінію НБУ.
- Кваліфікований електронний підпис не обовʼязковий: для електронного звернення його не вимагає стаття 5 Закону «Про звернення громадян».
- Форма питає, чи зверталися ви до фінустанови раніше; якщо так — прикріпіть її відповідь.
- Додайте докази: скриншоти, записи дзвінків, журнал дзвінків із датами й часом.
Перед відправкою перевірте
- Вказано прізвище, імʼя, по батькові й місце проживання — без них звернення повернуть (ст. 5 Закону «Про звернення громадян»).
- Для електронного звернення вказано email для відповіді.
- Кожне порушення описано з датою й часом.
- Колекторську компанію перевірено в реєстрі НБУ: працювати поза реєстром їй заборонено.СтаттяКолектори: що можуть зробити і що їм заборонено →Хто такі колектори, коли їм можна дзвонити вам і родичам, що заборонено, як перевірити компанію в реєстрі НБУ і куди скаржитися на порушення.
Джерела
- Закон України «Про споживче кредитування» № 1734-VIII, ст. 25 ч. 5 — заборони під час врегулювання заборгованості
- Закон України «Про звернення громадян» № 393/96-ВР, ст. 5 — вимоги до звернення
- Звернення громадян до Національного банку України
Норми звірено .
Це не юридична консультація під вашу ситуацію. У спірному випадку звіряйтеся з першоджерелом.